Có hai tình huống, nhưng cả hai đều dẫn tới cùng một cơ chế — một email đặt lại mật khẩu thật, không phải form đổi mật khẩu tại chỗ:
- Đã đăng nhập, muốn đổi mật khẩu: vào Cài đặt → Bảo mật, bấm "Đổi mật khẩu".
- Quên mật khẩu, chưa đăng nhập được: vào trang Quên mật khẩu, nhập email đã đăng ký.
Cả hai cách đều gửi một email chứa liên kết đặt lại mật khẩu tới đúng email tài khoản của bạn. Bấm vào liên kết, nhập mật khẩu mới — liên kết chỉ dùng được một lần. Yêu cầu email round-trip (thay vì đổi mật khẩu ngay tại chỗ) là để đảm bảo chính bạn — người có quyền truy cập hộp thư — mới là người đổi được.
Không thấy email? Kiểm tra thư mục Spam, và đợi ít nhất 60 giây trước khi bấm gửi lại — có giới hạn số lần gửi trong thời gian ngắn để tránh spam hộp thư của bạn.